In het streven naar meer klantgerichtheid, speelt het gedrag van zorgmedewerkers een cruciale rol. Niet een imagocampagne, maar de ervaring die de klant in de realiteit opdoet met de 'merkwerkers', kleurt het imago en de klanttevredenheid. Succesvol werken aan een sterk merk kan alleen als medewerkers de merkwaarden enthousiast dragen en uitdragen. Deze praktijkgerichte workshop geeft je de benodigde kennis en handvatten om hier succesvol mee aan de slag te gaan.
