Workshop Succesvol zorgmarketingplan

Met een goed zorgmarketingplan heb je meer kans dat je de marketingdoelen van de organisatie weet te realiseren. Een zorgmarketingplan geeft duidelijkheid over het doel, de uitgangspunten, de taakverdeling, de marketingacties die uitgevoerd moeten worden en het gewenste eindresultaat. Veel zorgorganisaties worstelen met de vraag hoe men tot een goed zorgmarketingplan komt. In deze workshop leer je in één dag hoe je dat aanpakt.

Workshop Klantpersona en Klantreis

Klantpersona's en klantreizen (customer journey's) zijn belangrijke instrumenten voor het optimaliseren van de klantbeleving (customer experience). In deze praktische workshop ga je zelf aan de slag en leer je hoe je met behulp van klantpersona’s en klantreizen de klantbeleving kan verbeteren. Belangrijk want klantbeleving wordt steeds meer een onderscheidende factor.